Polityka zwrotu kosztów

Okres zwrotu

Oferujemy 30 dni na zwrot, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione wszystkie poniższe warunki:

  • produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś),

  • produkt nie może być rozpakowany ani używany – dopuszczalne jest wyłącznie otwarcie opakowania transportowego (karton/paczka kurierska); opakowanie producenta musi pozostać nienaruszone,

  • produkt musi posiadać metki i oryginalne opakowanie producenta,

  • konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).

Ważne

  • Koszty odesłania produktu pokrywa klient.

  • Jeśli wybrano niewłaściwy rozmiar bez wcześniejszego sprawdzenia tabeli rozmiarów, zwrot również zostanie przyjęty, ale koszty przesyłki pokrywa klient.

  • Pobieramy opłatę administracyjną 45 PLN za sztukę w związku z obsługą zwrotu.

  • Zwroty produktów rozpieczętowanych, używanych lub bez oryginalnego opakowania mogą zostać odrzucone.

 

Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

  1. Napisz do nas na adres: info@kowalska-krakow.pl

  2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia wyślemy Ci etykietę zwrotną lub szczegółowe instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.

  3. Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po otrzymaniu.

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami od razu, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

Polityka anulowania zamówień

  • Zamówienia są przetwarzane możliwie szybko po opłaceniu.

  • Anulowanie zamówienia, które zostało już opłacone, może być niedostępne, jeśli zamówienie jest już w procesie kompletowania lub zostało przekazane do wysyłki.

  • Prosimy o uważne składanie zamówień oraz o jak najszybszy kontakt, jeśli chcą je Państwo zmienić lub anulować.

  • W przypadku gdy anulowanie nie będzie możliwe, po otrzymaniu przesyłki będzie można skorzystać ze standardowej procedury zwrotu opisanej powyżej.

Wyłączenia / produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

  • produkty higieny osobistej (np. artykuły toaletowe),

  • bielizna,

  • produkty przecenione lub objęte specjalnymi promocjami, jeśli w ofercie wskazano brak możliwości zwrotu.

Pytania?

Skontaktuj się z nami: info@kowalska-krakow.pl